Política de devoluciones / Return policy

1. Sin Devoluciones ni Cambios

No aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios de ningún tipo una vez que el pedido ha sido confirmado y enviado. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta que:

  • Ha revisado cuidadosamente la descripción del producto.
  • Entiende que todas las ventas son definitivas.
  • No se realizarán excepciones por cambios de opinión o errores en la selección de tallas/colores por parte del cliente.

2. Excepciones por Daños o Errores de Envío

La única excepción a esta regla se aplica si el producto llega dañado de fábrica o si recibió un artículo incorrecto. En estos casos:

  • Debe notificarnos vía bnei.noaj.app@gmail.com dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción del paquete.
  • Debe adjuntar fotografías del producto y del empaque original.
  • Una vez verificado el error, procederemos con el reemplazo del artículo sin costo adicional para usted.

3. Cancelaciones

Las órdenes solo pueden cancelarse antes de que el proceso de envío haya comenzado. Una vez que el paquete ha sido entregado a la transportadora, no se admiten cancelaciones.

1. No Returns or Exchanges

We do not accept returns, refunds, or exchanges of any kind once an order has been confirmed and shipped. By making a purchase on our site, you agree that:

  • You have carefully reviewed the product description.
  • You understand that all sales are final.
  • No exceptions will be made for changes of mind or errors in size/color selection by the customer.

2. Exceptions for Damage or Shipping Errors

The only exception to this rule applies if the product arrives damaged from the factory or if you received the wrong item. In these cases:

  • You must notify us via bnei.noaj.app@gmail.com within 24-48 hours of receiving the package.
  • You must attach photographs of the product and the original packaging.
  • Once the error is verified, we will proceed with the replacement of the item at no additional cost to you.

3. Cancellations

Orders can only be canceled before the shipping process has begun. Once the package has been handed over to the carrier, cancellations are not accepted.